Digitalisierungsoffensive

18 Titel Fotolia 140875934 XL2Die Digitalisierung ist Herausforderung und Antwort zugleich. Wenn es gelingt, den durch die Digitalisierung steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden und zugleich das Einsparpotenzial aus dieser Entwicklung zu heben, dann kann das genossenschaftliche Geschäftsmodell fit gemacht werden für die Zukunft.

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Omnikanalbank

Produkte und Services online einbinden, Mitarbeiter zu Onlinenutzern machen, für eine gute Auffindbarkeit im Internet sorgen und Kunden auf die digitalen Angebote lenken. Dies sind die wichtigsten Schritte der Volksbank Franken auf dem Weg zur Omnikanalbank.

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Digitalisierung

31 05 TT Ulm genofakturDie Headline dieses Artikels verrät es schon: Die digitale Transformation ist eine Reise ins Ungewisse. Sie ist überraschend, ungewöhnlich und auch herausfordernd. Seit 2014 widmet sich die VR-Bank Neu-Ulm diesem Thema und hat dabei bereits die eine oder andere Route getestet. Die Erfahrungen einer Genossenschaftsbank.

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Sprachsteuerung

Spracherkennung ist kein neuer Trend. Das erkennt man spätestens daran, dass Menschen, die mit ihrem Handy sprechen, um zum Beispiel etwas zu recherchieren, zu einem alltäglichen Anblick geworden sind. Sie sparen sich damit die Mühe und den Zeitaufwand des manuellen Tippens. Großes Potenzial haben im Bereich Sprachsteuerung auch die Anwendungsfelder aus dem Bankensektor. Daher haben der BVR und die VR-NetWorld den ersten offiziellen Alexa-Skill der Volksbanken und Raiffeisenbanken entwickelt.

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Robo-Advisory

Seit Juli 2017 testen die ersten Partnerbanken von Union Investment den digitalen Anlageassistenten MeinInvest. Erste Erfahrungswerte der VR-Bank Mittelfranken West zeigen: Implementiert auf der jeweiligen Internetseite der Pilotbanken bietet er einen innovativen, zusätzlichen und vor allem digitalen Vertriebsweg.

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