Liebe Leserin, lieber Leser,

was Kundinnen und Kunden von ihren Genossenschaftsbanken wollen, weiß niemand so gut wie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Volksbanken und Raiffeisenbanken. Sie erleben, welcher Zugangskanal ihren Kunden wichtig ist und wie alle Kontaktpunkte miteinander verzahnt werden müssen. Sie kennen die Erwartungen ihrer Kunden an eine persönliche und hochwertige Beratung. Sie erfahren, wann ihre Kunden in die Filiale kommen und wann sie lieber über App oder Onlinebanking kommunizieren möchten. Sie wissen um die Effizienz von Prozessen, kennen Einsparpotenziale, tragen die Bürde der regulatorischen Anforderungen.

Weiterlesen... ausschließlich für Abonnenten von BI Plus. Bitte melden Sie sich an!