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Robotic Process Automation (RPA)

69 15 RPAIn den kommenden Jahren wird die Digitalisierung auch die bankinternen Prozesse revolutionieren und signifikante Kosteneinsparungen ermöglichen. In Zukunft liegt der Fokus des Prozessmanagements auf der Automation kompletter Prozessketten mithilfe von Softwarerobotern und digitalen Assistenten. Dabei verbessern sie auch noch das Qualitätserlebnis des Kunden. Das Leuchtturmprojekt in der VR FinanzDienstLeistung GmbH (VR FDL) zeigt, wie Automation in der Praxis funktioniert und wie die Einführung in relativ kurzer Zeit gelingen kann.

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