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Zufriedenheitsbefragungen

00 Titel mHGKundenzufriedenheit zu messen gehört für die meisten Finanzdienstleister zum Standard. Besonders wirksam ist der Einsatz dieser Befragungen, wenn Ergebnisse vor dem Hintergrund der psychologischen Grundlagen von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung interpretiert und genutzt werden.

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