Kundenberatung
Bankberater mit Sympathie und Köpfchen
Straubing | 17.02.2021 | Raiffeisenbank Straubing eG
Tinder der Bankenbranche: Raiffeisenbank Straubing führt „Berater Match“ ein

Ein klassisches Beratungsgespräch in der Bank ist an gewisse Vorstellungen und Erwartungen geknüpft. Haben Sie sich dabei schon einmal die Frage gestellt, was für Sie den perfekten Bankberater ausmacht? Denken Sie in diesem Zusammenhang an gemeinsame Interessen und Hobbys?

Solche Fragen werden einem normalerweise auf Singlebörsen gestellt. Doch auch die Raiffeisenbank Straubing fragt jetzt ihre potenziellen Kunden genau nach diesen Themen. Um Berater und Kunde nicht nur nach Qualifikation, sondern auch passend nach Vorlieben und Interessen zusammenzubringen, neudeutsch: zu matchen, hat die Bank eine Web-Anwendung namens „Berater Match“ (www.berater-match.de) eingeführt. Damit ist die Raiffeisenbank Straubing die erste Bank bayernweit mit einer derartigen Anwendung.

„Berater Match schafft eine ganz neue Beziehungsebene zwischen Kunde und Berater. Nur wenn die Chemie zwischen beiden stimmt, kann Vertrauen aufgebaut werden – und so letztlich auch eine funktionierende Geschäftsbeziehung“, sagt Rainer Haas, Vorstandsvorsitzender der Raiffeisenbank Straubing eG.

Interessenten beantworten sechs Fragen zu privaten Vorlieben, Ansichten und zu den Erwartungen an das Beratungsgespräch. Auf Basis dieser Angaben ermittelt ein Algorithmus den Berater der Raiffeisenbank Straubing, der am besten passt.

„Bisher haben wir unseren Kunden den Berater zugewiesen, der vom Fähigkeitsprofil perfekt auf dessen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Mit Berater Match packen wir noch eins drauf: Nun können wir Kunden und Berater nach Kompetenz und persönlichen Interessen zusammen bringen“, so Korbinian Semmelmann, Marketingleiter der Raiffeisenbank Straubing eG.

Berater Match ist völlig kostenlos und ohne Download oder Installation nutzbar.

Weitere Informationen

Cookie Hinweis
Wir verwenden Cookies, um Ihnen ein optimales Webseiten-Erlebnis zu bieten. Dazu zählen Cookies, die für den Betrieb der Seite unverzichtbar sind, Cookies, die lediglich zu anonymen Statistikzwecken genutzt werden sowie Cookies, die durch Inhalte von Drittanbietern gesetzt werden (Twitter). Sie können jederzeit in den Datenschutzhinweisen der Verarbeitung und Nutzung von Cookies widersprechen oder diese anpassen. Weitere Informationen