„QualitätsCheck Digitales Banking“
Kundenreisen im Blick
Praxis und Management | 02.06.2020 | Ulrich Kauer und Birgit Rathmann
Seit dem Jahr 2011 haben die Volksbanken und Raiffeisenbanken den bisherigen „FitnessCheck“ als externe Bewertung der Onlineaktivitäten erhalten. Diesen wird es nun nicht mehr geben. Um deutlicher die Kundenperspektive abzubilden, gibt es den „QualitätsCheck Digitales Banking“ in einer ersten Version.
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