Editorial |
Editorial

Vorwort von Markus Krüger zur Dezember-Ausgabe 2020


Gruppe und Branche | Kurz + Knapp
Vorstandsvergütung im Fokus

Eine Sonderauswertung der Vergleichsstudie zur Vorstands- und Aufsichtsratsvergütung, die die GenoPersonalConsult (GPC) regelmäßig durchführt, unterstützt Genossenschaftsbanken dabei, ihre Vergütungspolitik marktgerecht und attraktiv zu gestalten.


Gruppe und Branche | Kurz + Knapp
Zahl des Monats

129 Milliarden Euro.


Gruppe und Branche | Kurz + Knapp
Karlspreis: digitale Europakonferenz

Auch beim Internationalen Karlspreis – seit 2010 ein Engagement der Volksbanken und Raiffeisenbanken – ist dieses Jahr vieles anders: In 2020 wurde der rumänische Staatspräsident Klaus Iohannis für den Karlspreis nominiert.


Gruppe und Branche | Kurz + Knapp
Omnikanal, na ja

Fast zwei Drittel (62 Prozent) der Entscheider von Finanzdienstleistern sind der Meinung, dass ihr Unternehmen es bisher nicht schafft, über alle Kanäle (beispielsweise in der Filiale, beim Onlinebanking, beim Mobile Banking oder im KSC) ein konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten.


Gruppe und Branche | Werbestrategie 2021
Nähe zeigen, Kunden erreichen

Sympathisch, verständlich, glaubwürdig und passend zur Marke: So bewerteten die relevanten Zielgruppen die neue „Morgen kann kommen.“-Kommunikation der Volksbanken und Raiffeisenbanken. Das bestätigt, was auch andere Umfragen deutlich zeigen: Die neue Zuversichtskampagne ist ein voller Erfolg. Daran soll auch im kommenden Jahr angeknüpft werden.


Gruppe und Branche | BVR-Betriebsvergleich
Individuelle Bewertungsmöglichkeiten

Unter dem Begriff „Jährlicher Betriebsvergleich der Volksbanken und Raiffeisenbanken“ (JBV) wird den Genossenschaftsbanken seit den 1970er Jahren ein Betriebsvergleich zur Verfügung gestellt. Hier hat sich im Laufe der Zeit viel verändert.


Gruppe und Branche | Gewinnsparen
Lange Erfolgsgeschichte

Gewinnen, sparen und helfen – drei Schlagworte, die zusammen einen Dreiklang bilden, der seit 70 Jahren erfolgreich ist. Das Zusammenspiel von Gewinnen und Sparen – kombiniert mit erlebbarem sozialem Engagement – ist Garant für die Erfolgsgeschichte des Gewinnsparens.


Innoskop | Digitales Zentralbankgeld
Eine digitale Währung ist sinnvoll

Zentralbanken in aller Welt arbeiten intensiv an der Entwicklung digitaler Währungen. Auch die EZB treibt ihre Arbeit am e-Euro voran. Schließlich will kein Land seinen geldpolitischen Spielraum verlieren, mit seinem Geldsystem technologisch ins Hintertreffen geraten oder die Bühne der digitalen Geldbereitstellung Techgiganten aus den USA oder China überlassen.


Titelthema | BVR-Umfrage
Neue Ära in der Produktion

Die Coronakrise hat nicht nur die Nachfrage der Kunden nach digitalen Angeboten erhöht. Sie zeigt einmal mehr den Handlungsdruck der Banken – auch der genossenschaftlichen Institute –, durch eine Zunahme der Produktivität Kosten zu reduzieren. Prozessoptimierung über Automation ist dabei ein wesentliches Kernelement, das sich auch in den Ergebnissen der BVR-Strategieagenda widerspiegelt. Ein klares Bekenntnis für die Automation in agree21 zeigt auch die BVR-Umfrage zur Prozessautomation.


Titelthema | Automatisierung und Robotik
Einfach besser für den Kunden

Es ist spannend, wenn aus langen für den Anwender aufwändigen Prozessen sehr kurze, mit nur wenigen Klicks durchführbare Prozesse werden. Das schafft Freiräume für die Beratung und die Bank entwickelt sich weiter. Die Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg (Volksbank BraWo) geht hier mit viel Engagement systematisch vor. Ziel: das Kundenerlebnis weiter verbessern.


Titelthema | Projekt „Prozessautomatisierung“
Gemeinsame Lösungen

Anwendergerechtes und weitgehend automatisiertes Banking ist Kernelement der neuen strategischen Ausrichtung. In kleinen Projektgruppen sind die Fiducia & GAD und ausgewählte Banken gemeinsam in die Umsetzung eingestiegen.


Titelthema | RPA
Keine Raketenwissenschaft

Die Volksbank Kurpfalz beschäftigt sich seit mehr als einem Jahr mit der Prozessautomatisierung mittels RPA (Robotic Process Automation), um Erfahrungen zu sammeln. Zuerst sollte die gesamte Bank von der neuen Technologie überzeugt und so alle Mitarbeiter auf die Transformation der Bankprozesse vorbereitet werden. Den bislang sehr erfolgreichen und pragmatischen Weg säumten einige Herausforderungen.


Titelthema | Aktives Prozessmanagement
Ehrgeizige Mission

Die PSD Bank Nürnberg begann bereits 2015 intensiv mit den Vorbereitungen zum Managen von Prozessen. Das aktive Prozessmanagement wurde in der Vision 2022 verankert. Bis Ende 2022 werden 60 Prozent der wertschöpfenden Prozesse digitalisiert und automatisiert sein. Ein ehrgeiziges Ziel, das der Mission „k.l.a.s.s.e. Prozesse“ folgt.


Titelthema | Kommunikation Prozessthemen
Solange besser möglich ist, …

Die Kommunikation von Prozessthemen in der genossenschaftlichen FinanzGruppe kann weiter verbessert werden. Eine Analyse beschreibt Möglichkeiten für eine Verbesserung des Austauschs der Kommunikation innerhalb der Gruppe. Die Nutzerpräferenzen hinsichtlich Absender, Umfang und Schwerpunktsetzung von Prozessinformationen sind für die Befragten dabei klar.


Titelthema | Prozessmanagement
Kein Luxus, ein Must-Have

Die Anforderungen an die Prozesswelt der Banken steigen ständig. Regelmäßige und zeitnahe Prozessveränderungen und kontinuierliche Prozessmessungen sind notwendig. Ein agiles Prozessmanagement, das diese Veränderungen schnell, flexibel und End-to-End abdeckt und dabei stets die Kundenperspektive im Auge hat, ist einer der zukünftigen Kernerfolgsfaktoren für nachhaltige Rentabilität in Banken.


Praxis und Management | Kurz + Knapp
Sorge um Fachkräfte

Durch die Coronakrise sorgen sich Unternehmen vermehrt, Mitarbeiter mit wertvollen Schlüsselqualifikationen zu verlieren.


Praxis und Management | Kurz + Knapp
Digital fitter

Durch die Coronapandemie mussten viele Beschäftigte von heute auf morgen von zu Hause arbeiten und ihre Arbeitsweisen digitalisieren.


Praxis und Management | Kurz + Knapp
Diszipliniert

Das Karrierenetzwerk Xing hat es herausgefunden: Die Coronapandemie hat vielfältige Auswirkungen.


Praxis und Management | Kurz + Knapp
Verliererinnen

Berufstätige Frauen sind während der Coronarestriktionen weltweit beruflich zurückgefallen.


Praxis und Management | Firmenkunden
Strategischer Dialog auf Augenhöhe

Im Firmenkundengeschäft sieht sich die Raiffeisenbank Roth-Schwabach angesichts des dynamischen Wettbewerbs sowie einer spürbaren Veränderung der Kundenbedürfnisse neuen Herausforderungen gegenüber. Mithilfe des ProFi-Dialog Firmenkunden wurden erfolgskritische Handlungsfelder und Maßnahmen identifiziert.


Praxis und Management | Gewerbliches Kundencenter
Effizient für Kunde und Bank

Die VR Bank Rhein-Neckar hat mit dem VR-Firmenkundenservice ein gewerbliches Kundencenter erfolgreich etabliert. Über digital-persönliche Kontaktkanäle werden Servicewünsche der Kunden erfüllt und Produktabschlüsse umgesetzt. Außerdem erfolgt die Beratung von fest zugeordneten Geschäfts- und Gewerbekunden. Georg Heiler und Wolfgang Weis


Praxis und Management | Girokonto
Echte Anziehungskraft statt Rabatte

Einfach, leistungsbasiert und emotional aktivierend: Diese Merkmale zeichnen eine erfolgreiche Girokontowelt aus. Sie schafft Nutzen für Kunden und attraktive Ertragspotenziale für Genossenschaftsbanken.


Praxis und Management | Liquidität
Freiräume schaffen und Risikokosten verringern

Die Anwendung MACCs wird als Baustein der Liquiditätsoptimierung im aktuellen Kompass empfohlen. Damit können Genossenschaftsbanken bestimmte Wirtschaftskredite als Sicherheiten hinterlegen, um beispielsweise die aktuellen Sonderkonditionen für langfristige Refinanzierungsgeschäfte stärker zu nutzen. Nun wird die Fiducia & GAD zum Jahresende die MACCs-Verarbeitung im Meldewesen deutlich verbessern.


Praxis und Management | Outsourcing
Effiziente Pfändungsbearbeitung

Die Pfändungsbearbeitung ist eine wichtige Aufgabe für jede Bank. Und nicht ganz einfach. Die gesamte Pfändungsbearbeitung und P-Kontenverwaltung auszulagern, erscheint sinnvoll. Die saarländische Vereinigte Volksbank hat dies getan und ist zufrieden.


Wissen und Perspektive | Kurz + Knapp
Digitalisierung rules

Die Coronapandemie hat dazu geführt, dass die Digitalisierung in der deutschen Wirtschaft stark an Bedeutung gewonnen hat.


Wissen und Perspektive | Kurz + Knapp
Wer übernimmt Fintechs?

Die Unternehmensberatung PwC hat die insgesamt 127 deutschen Fintech-Akquisitionen der vergangenen acht Jahre detailliert analysiert.


Wissen und Perspektive | Kurz + Knapp
Verschenkte Potenziale

Alle Experten und auch die Banker selbst sind sich einig, dass das Sammeln, Analysieren und Verwerten von Daten in der Finanzdienstleistungsbranche Vermögenswerte schafft.


Wissen und Perspektive | Kurz + Knapp
Keine Überraschung: online boomt weiter

Ist jemand überrascht von diesem Ergebnis der jüngsten Umfrage des Bitkom? Inzwischen nutzen fast drei Viertel (73 Prozent) der Bundesbürger Onlinebanking – drei Prozentpunkte mehr als noch vor einem Jahr.


Wissen und Perspektive | Aufsichtsrat
Willensbildung richtig dokumentieren

Die Aufgaben der Aufsichtsräte von Genossenschaftsbanken werden nicht zuletzt im Zuge der bankaufsichtsrechtlichen Regulierung immer komplexer und anspruchsvoller. Der Organisation und Dokumentation seiner Willensbildung wird man vor diesem Hintergrund mehr Bedeutung beimessen müssen. Nachfolgend einige wenige Aspekte, die in der Praxis gerne übersehen werden.


Wissen und Perspektive | Flottenmanagement
Damoklesschwert Haftung

Kleine und mittelständische Unternehmen können die Betreuung der unternehmenseigenen Dienstfahrzeuge meist nur stiefmütterlich wahrnehmen, denn häufig mangelt es an Ressourcen für diese Aufgabe. Im Fokus: Haftung, Sicherheit und Kontrolle. Mehr Last als Lust – aber bei Versäumnissen drohen empfindliche Strafen.


Wissen und Perspektive |
Wirtschaftspolitik 2020 im Rückblick

Januar bis Juni


Genossenschaftsforum | Biolandwirtschaft
Ackerland in Bürgerhand

Die BioBoden eG ist eine junge Genossenschaft, die landwirtschaftliche Flächen für die Ökolandwirtschaft sichert. Sie fördert aber auch die regionale Vermarktung der Produkte und stärkt das landwirtschaftliche Unternehmertum insgesamt.


Genossenschaftsforum | Genossenschaftsgeschichte
Krise als Chance

Corona gilt global als die größte Zäsur seit dem Zweiten Weltkrieg. Gerade deshalb fragen sich viele – auch Genossenschaftsbanken, wie es weitergeht. Ein Blick zurück in die Genossenschaftsgeschichte kann darauf natürlich keine präzise Antwort geben. Aber die Rückschau kann Mut machen und zeigen, dass die wirtschaftlichen Folgen der Coronakrise durch Selbsthilfe bewältigt werden können.


Rückblick | ...vor 40 Jahren
Rückblick

Was für ein merkwürdiges Aufmacherbild der letzten BI aus dem Jahr 1980, könnte man denken.


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